**Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Turkey Call Center Awards 2023’ten Ödülle Döndü**

En İyi Dijital Çözüm ödülüne layık görülen Enerjisa Dağıtım Şirketleri, sektörde öncülük etmeye devam ediyor. Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, web siteleri için ‘En Övgüye Değer’ ödülünü kazandı.

**Enerjisa Dağıtım Şirketleri Dijital Çözümleriyle Övgü Topladı**

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, dijital dönüşüm çalışmalarıyla müşteri deneyimini iyileştiriyor ve ödüller kazanmaya devam ediyor. “En İyi Dijital Çözüm” kategorisinde Dağıtım Şirketleri Web Siteleri için “En Övgüye Değer” ödülüne layık görülen Enerjisa Dağıtım Şirketleri, çalışmalarının takdir edilmesinden duyduğu memnuniyeti dile getirdi.

**Ödül Kriterleri ve Değerlendirme Süreci**

16. Turkey Call Center Awards 2023, teknoloji, sosyal medya ve veri kullanımı, kalite yönetimi, müşteri ve çalışan deneyimi ile dijital çözümlere ilişkin kriterlere göre değerlendirildi. Jüri, Enerjisa Dağıtım Şirketlerinin web sitelerinin kullanıcı dostu arayüzünü, saniyeler içerisinde gerçekleştirilen online işlemleri ve milyonlarca kullanıcıya sağlanan kolaylıkları dikkate alarak ödülü verdi.

**Enerjisa Dağıtım Şirketleri: “Sektörde Dijital Dönüşüme Öncülük Ediyoruz”**

Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, ödülü değerlendirirken şirketin sektörde dijital dönüşüme öncülük ettiğini söyledi. Özsürekci, kullanıcı dostu web siteleri sayesinde müşterilerin hızlı ve kolay bir şekilde elektrik kesintisi sorgulama, borç ödeme, arıza bildirme ve dijital evrak teslimi gibi işlemleri gerçekleştirebildiğini belirtti.

**Enerjisa Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Yetkinlikler Bölüm Başkanı Ebru Taşcıoğlu:** “Enerji sektöründe dünyada tescilli ilk dijital dönüşüm modeli olan E-ternal‘ın hayata geçirilmesi, başvurulardaki evrak teslim süreçlerinin dijitalleştirilmesi, dijital başvuru kanallarındaki operasyonların bulut sistemine taşınması gibi işlerle beraber karbon ayak izimizi azaltıyoruz. Daha iyi bir gelecek için dijital çözümlerimize ağırlık veriyoruz. Web sitelerimiz, mobil uygulamamız, chatbotlarımız ve geliştirdiğimiz yenilikçi çözümlerle müşterilerimize daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğiz.”

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, dijital çözümleriyle sektörde öncülük etmeye devam edecek ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmayı hedefleyecek.