Akbank “Üretken Yapay Zeka” Teknolojileriyle Bankacılık Sektöründe Fark Yaratıyor

Akbank, “üretken yapay zeka” teknolojilerini kullanarak sektöre yön veren çözümler oluşturmaya devam ediyor. Bankanın Azure OpenAI servis altyapısını kullanarak geliştirdiği ve çalışanlarının kullanımına sunduğu dijital yardım asistanı, bankacılık dünyasında çığır açıyor.

Akıllı Yardım Asistanı Hizmet Vermeye Başladı

Akbank, geliştirdiği dijital yardım asistanı ile saha ve genel müdürlük çalışanlarının müşteri taleplerini çok daha hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturmalarını sağlıyor. Akıllı yardım asistanı, çalışan destek ihtiyaçları için de etkin şekilde yardımcı oluyor.

10.000’den Fazla Doküman Bilgisine Anında Erişim

Üretken yapay zeka destekli sohbet botu (chatbot) teknolojisine sahip dijital yardım asistanı, bankacılık dünyasındaki 10.000’den fazla dokümandaki detaylı bilgileri harmanlayarak çalışanların günlük konuşma dilindeki karmaşık sorularını bile nokta atışı yanıtlıyor. Akıllı yardım asistanı, sorulan her 10 sorudan en az 9’unu doğru olarak cevaplıyor ve öğrenen algoritması sayesinde bu oran sürekli iyileştiriliyor.

Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay açıklamasında şu sözlere yer verdi:

“Akbank olarak bankacılığın geleceğini şekillendirmeyi bir misyon olarak ele alıyoruz ve bu doğrultuda güncel teknolojiler ile fark oluşturan yeni nesil çözümler geliştiriyoruz. Yakın zamanda üretken yapay zeka alanında Microsoft ile uzun vadeli ve yoğun bir iş birliği başlattık. Bu çalışmalarımızın ilki, dört aydan kısa bir sürede hayata geçirdiğimiz ve bankacılığın yardımcı pilotu olarak hizmet veren akıllı yardım asistanı oldu.”

Akbank, üretken yapay zeka alanında öncü adımlar atarak bankacılık sektöründe inovasyonla fark oluşturmayı sürdürüyor.